Planeje sua viagem com confiança
Encontre respostas objetivas sobre cotação, economia, emissão, benefícios e atendimento Horizon.
O que a Horizon entrega?
A Horizon organiza a cotação e a intermediação da sua passagem, com atendimento humano, proposta estruturada e acompanhamento até a emissão.
Como funciona a economia de até 50%?
A equipe busca oportunidades elegíveis e compara a condição encontrada com a tarifa pública de referência disponível na cotação. A proposta mostra a economia aplicável à sua rota e data.
Como a oportunidade é confirmada?
A equipe consulta as condições vigentes para sua rota e confirma tarifa, assentos e regras no momento em que você decide avançar para a emissão.
Como meus acessos ficam protegidos?
Seus acessos pessoais permanecem sob seu controle. O atendimento Horizon solicita somente as informações necessárias para organizar a cotação e a emissão.
O que recebo antes de pagar?
A proposta deve apresentar valor total, rota, datas, passageiros, bagagem, regras, prazo da condição, recebedor do pagamento e suporte aplicável.
Quando a passagem está realmente emitida?
A emissão estará concluída após a confirmação e a disponibilização do localizador, bilhete ou comprovante correspondente.
Como funcionam alterações, cancelamentos e reembolsos?
Eles dependem da tarifa, do fornecedor e da legislação aplicável. As regras conhecidas devem ser apresentadas antes da contratação e podem envolver taxas ou restrições.
Como Horizon Points ampliam meus benefícios?
Horizon Points são vantagens exclusivas do Horizon Club para recompensas, indicações e relacionamento. Eles complementam sua estratégia de viagem e funcionam separadamente dos saldos mantidos em programas aéreos.
Como continuo o atendimento?
Depois da cotação, você recebe um protocolo e pode vincular a solicitação ao bot oficial ou continuar pelo WhatsApp da Horizon Travel.
Quer uma orientação para a sua viagem?
Nossa equipe atende pelos canais oficiais da Horizon Travel e organiza os próximos passos a partir do seu destino e período.
