Termos de uso

1. Aceite e capacidade

Ao navegar, cadastrar-se ou solicitar atendimento, você declara ter lido estes termos. A contratação deve ser realizada por pessoa maior de 18 anos e capaz de assumir obrigações civis ou por seu representante legal.

2. Natureza dos serviços

A Horizon Travel atua na curadoria, cotação e intermediação de serviços de viagem, inclusive passagens que possam ser emitidas com milhas. A Horizon não é companhia aérea, banco ou programa de fidelidade e não comercializa milhas avulsas ao consumidor.

Quando a contratação ocorrer com companhia aérea, consolidadora, hospedagem, seguradora, plataforma ou outro fornecedor, as regras desse terceiro também serão aplicáveis e serão informadas antes da confirmação.

3. Cotações e disponibilidade

Cotações são temporárias e podem mudar até a confirmação da emissão. Tarifas, disponibilidade, quantidade de milhas, taxas, bagagem, regras de alteração e condições de reembolso dependem da rota, da data e do fornecedor.

Uma economia anunciada como “até 50%” representa potencial em oportunidades elegíveis e somente será confirmada pela comparação com a tarifa pública de referência disponível no momento da cotação.

4. Dados do passageiro e emissão

O cliente deve fornecer nomes, documentos, datas de nascimento e demais dados exatamente como exigidos pelo fornecedor. Erros, omissões ou informações desatualizadas podem impedir a emissão, gerar custos de correção ou inviabilizar o embarque.

A emissão só estará concluída após confirmação expressa e disponibilização do localizador, bilhete ou comprovante correspondente.

5. Pagamento, cancelamento e reembolso

Valores, recebedor do pagamento, taxas de serviço e condições aplicáveis serão apresentados antes da contratação. Alterações, cancelamentos, créditos e reembolsos seguirão as regras da tarifa, do fornecedor, da legislação de consumo e das normas de transporte aéreo aplicáveis ao caso.

Para conhecer as regras gerais, consulte o Código de Defesa do Consumidor, o Decreto do Comércio Eletrônico e os direitos e deveres publicados pela ANAC.

6. Horizon Club e Horizon Points

Horizon Points são pontos promocionais do programa próprio da Horizon Travel. Eles não são milhas de companhias aéreas, não representam moeda, não rendem juros e não podem ser convertidos em dinheiro, salvo quando uma campanha estabelecer condição específica permitida por lei.

Acúmulo, validade, níveis, estornos, elegibilidade e resgates dependem das regras publicadas para cada campanha ou benefício. Pontos associados a compra cancelada, fraude ou erro material poderão ser estornados mediante registro no extrato.

7. Plataformas e fornecedores externos

O site pode direcionar para plataformas de hospedagem, seguros, experiências ou outros serviços. Quando o cliente conclui a contratação fora da Horizon, o pagamento, a prestação, o suporte e a política de privacidade pertencem ao respectivo fornecedor.

8. Uso permitido e segurança

É proibido usar o site, o bot ou o Club para fraude, autoindicação, manipulação de pontos, tentativa de acesso não autorizado, envio de conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros. Contas e transações suspeitas poderão ser bloqueadas enquanto forem analisadas.

9. Responsabilidades

A Horizon responde por seus próprios atos de intermediação nos limites da legislação aplicável. Eventos operacionais de companhias, aeroportos, hospedagens, meios de pagamento e demais terceiros serão tratados conforme a responsabilidade de cada participante, sem excluir direitos obrigatórios do consumidor.

10. Atualizações e contato

Estes termos poderão ser atualizados para refletir novos serviços, regras do Horizon Club ou exigências legais. Mudanças relevantes serão informadas por meio adequado e não reduzirão direitos já adquiridos.

Dúvidas podem ser enviadas para contato@horizontravel.site ou pelo WhatsApp oficial. Consulte também nossa Política de Privacidade.