Privacidade e LGPD

1. Quem controla os dados

A responsável legal pela operação da marca Horizon Travel será a controladora dos dados pessoais tratados no site, no bot, no Horizon Club e nos canais de atendimento. Seus dados cadastrais completos serão publicados antes do início da operação comercial.

2. Dados que podemos utilizar

• nome, data de nascimento e dados de identificação;
• telefone, e-mail, usuário e identificador do Telegram;
• origem, destino, datas, passageiros e preferências de viagem;
• documentos necessários para cotação, reserva, emissão ou atendimento;
• informações de reservas, pagamentos, cancelamentos, Horizon Points e indicações;
• dados técnicos, como endereço IP, dispositivo, navegador, data e registros de segurança.
• origem da campanha, página acessada e interações com os botões de cotação, Telegram e WhatsApp.

Não solicitaremos senhas de programas de fidelidade nem códigos de autenticação por meio do site.

3. Para que usamos os dados

• responder solicitações e preparar cotações;
• identificar passageiros e viabilizar reservas e emissões;
• manter carteira, extrato, níveis, benefícios e indicações;
• processar pagamentos, cancelamentos, estornos e suporte;
• prevenir fraude, duplicidade e uso indevido;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e de auditoria;
• enviar comunicações solicitadas e, quando permitido, ofertas com opção de cancelamento.

4. Bases legais

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer para executar contrato ou procedimentos solicitados antes da contratação, cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos, prevenir fraude, proteger crédito, atender interesse legítimo avaliado ou utilizar consentimento quando ele for necessário.

O consentimento não será apresentado como única base quando outra hipótese prevista na LGPD for mais adequada.

5. Compartilhamento

Dados poderão ser compartilhados, apenas no necessário, com companhias aéreas, consolidadoras, hospedagens, seguradoras, gateways de pagamento, antifraude, contabilidade, atendimento, hospedagem tecnológica, Telegram, WhatsApp e outros fornecedores envolvidos na solicitação do cliente.

Também poderemos compartilhar informações para cumprir ordem legal, proteger direitos ou responder a autoridades competentes. Não vendemos bases de dados pessoais.

6. Transferências internacionais

Alguns serviços tecnológicos e fornecedores de viagem podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD e exigiremos proteção adequada conforme a natureza do serviço.

7. Retenção e segurança

Manteremos os dados pelo período necessário para atender a finalidade informada, cumprir obrigações legais, prevenir fraude, resolver disputas e exercer direitos. Depois, eles serão eliminados, anonimizados ou mantidos somente quando houver base legal.

Aplicamos controles de acesso, registros de auditoria, conexões protegidas, segregação de credenciais e medidas de segurança proporcionais ao risco. Nenhum sistema, entretanto, é totalmente imune a incidentes.

8. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas, portabilidade quando regulamentada, anonimização, bloqueio, eliminação ou revogação do consentimento, conforme os requisitos e limites legais.

O pedido deve ser feito primeiro ao controlador pelo e-mail contato@horizontravel.site. Consulte a explicação oficial da ANPD sobre os direitos dos titulares e a Lei Geral de Proteção de Dados.

9. Cookies, Telegram e links externos

O site pode usar armazenamento estritamente necessário para segurança, preferências e instalação do aplicativo. O Horizon Club utiliza dados de autenticação fornecidos pelo Telegram para validar a sessão. Plataformas externas possuem políticas próprias, que devem ser consultadas antes do uso.

Para entender quais canais geram solicitações úteis, usamos identificadores aleatórios do navegador e da sessão, além dos parâmetros de campanha presentes no link quando você permite a medição opcional. Esses registros apoiam a medição do funil e não substituem sua escolha de receber ou não comunicações promocionais. A preferência pode ser revista pelo link “Preferências de privacidade” no rodapé.

10. Crianças e adolescentes

Dados de menores serão utilizados apenas quando necessários à viagem e com participação do responsável legal, observando o melhor interesse da criança ou do adolescente.

11. Atualizações e contato

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A versão vigente permanecerá disponível nesta página com a respectiva data.

Para assuntos de privacidade, escreva para contato@horizontravel.site. Para atendimento de viagem, utilize o WhatsApp oficial. Leia também os Termos de uso.